昆明市城市管理局局长毕昌荣： 出租车运营证3日内办结

　　严格按照城市管理相关法律法规依法开展城管执法和有关审批事项；行政执法和行政处罚程序符合法定要求； 严格按法定程序处理营运违章和投诉；对运输建筑渣土的违章处理，随到随办。

　　出租汽车经营资格证5日内办结；出租汽车车辆运营证3日内办结；出租汽车驾驶员服务资格证即到即办； 城市建筑垃圾处置核准5日内办结。城管局所有服务事项均不收费。

　　对申报事项需补充完善没有一次性告之的、无正当理由对承办事项不在规定时限内完成的、办事拖拉、故意推诿、故意刁难、吃拿卡要等行为，视情节轻重，按相关规定给予处理。

　　监督投诉电话： 3176700。

　　昆明市档案局局长李蔚： 查阅档案零收费

　　行政审批事项由原来的3项削减为2项，保留的档案延期开放审批和非国家所有的档案出卖、转让、赠送审批全部在市便民服务中心受理，纳入电子监察系统接受监督，审批时限由原来的10个工作日缩短为5个工作日，对申请材料齐全的，当场受理并出具书面通知书，申请材料不齐全的，一次性告知审批所需材料。

　　查阅利用档案一律实行零收费服务，执行首问责任制。20分钟内向利用者提供所需查阅利用的档案，15分钟内向利用者提供所需查阅的现行公开文件，电话预约查询档案服务在1个工作日内回复。

　　在接到群众举报或投诉后进行详细记录，并在5个工作日内将相关情况反馈投诉人，对违反服务承诺的，严格按照行政问责的有关规定追究相关责任人的责任。

　　投诉电话：3822307。

　　昆明市滇池管理局局长马文森： 2行政许可项目上门服务

　　审批事项从原来的13项精减为8项，把5项审批时限在20个工作日以上的压缩在10个工作日以内，并进入便民服务中心统一受理，纳入电子监察系统接受监督。“滇池渔业捕捞许可证核发”、“滇池船舶航行、作业定期签证”2个行政许可项目实行上门服务，现场即时办结。

　　免费向办事群众提供办事指南。坚守工作岗位，不擅离职守。对来电、来信咨询，认真记录，耐心解答。对不属于本部门职责范围内的承办事项，做好导引和帮助。

　　绝不向服务对象和办事人员索要或接受现金、有价证券及物品。不以权谋私，不乱收费、乱罚款。加强治理工程项目招投标的监督管理，不搞弄虚作假、暗箱操作。

　　监督、投诉、举报电话：4613017，2286110。

　　昆明市发展和改革委员会主任何波： 行政审批事项缩至3项

　　行政审批事项从现有的15项减少压缩至3项，只保留外商投资和企业投资项目核准、《云南省收费许可证》核发和审验、重要商品和服务价格审批；审批时限从原来的20个工作日全部缩短为5个工作日；所有审批事项全部集中到市便民服务中心受理，纳入电子监察系统接受监督。原有1项云南省收费许可证书工本费收费实行免收。

　　严格按照法定权限，法定程序，加大对价格违法行为的查处力度；对接到的价格违法举报和投诉，属简易程序办理的案件，在7个工作日内办结，一般程序的案件，在30个工作日内办结。

　　举报电话：3139017。